Discussion de forum

Avatar de Fall7111
Fall7111
Sosheur occasionnel
20-02-2020

Pas de numéro sur le PTO lors de l'installation de la fibre

Bonsoir,

Lors de l'installation de la fibre en mai 2019, le technicien n'a pas apposé la référence sur le boitier PTO. J'aimerais connaitre sa référence au cas ou je souhaiterai changer d'opérateur.

Merci par avance

Bien cordialement,

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Fall7111 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de Fall7111
      Fall7111
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

       

      Juste pour signaler qu'au chat SOSH la personne des services techniques (en tout cas qui s'en revendique) a refusé de me communiquer le numéro du PTO. C'est sans doute top secret comme numéro :EnReflexion:

      Bref j'irais en boutique pour changer d'opérateur si, en ligne, on me demande ce code que je ne connais pas. J'espère que ça n'ajoutera pas de délai quand je changerai d'opérateur. J'avoue ne pas comprendre tout ces secrets autour de ce code que le technicien n'a pas inscrit (parce que celui qui est intervenu chez moi en avait rien à faire)...

       

      Bonne continuation

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Bonjour Fall7111 

         

        soit vous êtes mal tombé auquel cas il faut retenter le tchat ou attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.