Discussion de forum
Pas d'internet avec une Livebox 5 avec tous les voyants oranges et fixes
Bonjour Tartempion0,
Je vous remercie pour votre retour, je vois effectivement votre Livebox connectée :Content:
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.
Anaïs
WebconseillerMerci pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées par message privé 😊
Au vu de la situation, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
🔸 Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
🔸 Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
💡 Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation depuis l'assistance en ligne.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
Enfin précisez-nous toute modalité d'accès qui pourrait être utile afin de mieux accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
Julie
Pour l'intervention d'un technicien, vu que je n'ai plus la fibre à domicile, je suis disponible les lundis après-midi et les vendredis après-midi (sauf ce vendredi 11 avril où je ne serai pas à mon domicile) et aussi les samedis toute la journée.
