pas d'internet depuis un mois comment faire une reclamation

Bonjour pedro2512 

Je suis en panne totale d'internet depuis le 11 mars, plus de 3 mois pour le moment (rupture de câble sur la voie publique). 6 dates prévues de réparation, aucune date respectée, la dernière au 9 juin. Des heures de chat, pour rien...

J'ai bien sûr envoyé une LRAR de réclamation au service client le 21/4. Aucune réponse, bien entendu, ça leur coûterait des sous. Un courrier de réclamation pour SOSH, ça a autant d'importance qu'une mouche pour un éléphant. Je n'ai jamais vu un tel mépris à l'égard des clients.

Pour moi, la seule solution avec SOSH , c'est le tribunal judiciaire. C'est lancé pour moi : 1) demande de conciliation judiciaire, document de demande au tribunal :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R48318 

et 2) si la conciliation échoue, on passe par une demande de jugement, pour obtenir des dommages et intérêts. C'est gratuit.

Bien cordialement