Discussion de forum
pas d'internet depuis un mois comment faire une reclamation
WebconseillerBonsoir PierreGD17 ,
Je vous confirme que votre commande est toujours en cours de traitement car l'opérateur de votre immeuble n'a pas attribué la route optique.
Les deux adresses que vous nous avez communiquées sont transmises pour que nos services puissent avancer.
Un relance a été faite le 16 juin 2020 (référence L'OT SDC N° 251634136 ) . Je comprends votre impatience et je suis navrée de vous répondre que le technicien reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Je vous invite à ne pas multi-poster vos demandes afin que l'on évite les doublons qui pourraient retarder la prise en charge.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.
Rizo.
Pourquoi 2 adresses ?
Dans tout les cas, j'ai remonté mon mécontentement à l'Arcep (https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/particuliers-comment-resoudre-un-litige-avec-votre-operateur.html) en parallèle du process réclamation / médiation / judiciaire enclenché (sosh n'ayant pas résilié mon ancien FAI mais quand même coupé ma ligne , je reste prélevé de mon ancien abonnement pour des sommes qui deviennent non négligeables et que Sosh refuse de rembourser avant raccordement)