Discussion de forum
passé de adsl au vdsl
Bonsoir à tous.:ClinDoeil:
Il faut attendre 2 à 3 jours après le 07/09/2018 et la fin de l'offre tous devrait rentrer dans l'ordre et les services seront à nouveau joignable pour vous réattribuer le VDSL2 pour ceux, qui sont repasser en ADSL lors de la souscription à la nouvelle offre Sosh boite.
Alors malheureusement un peu de patience tous devrait rentrer dans l'ordre courant semaine prochaine.
bonjour
hier j'ai réussi a avoir le service client et la surprise on me dit que je n'aurais pas de vdsl et en plus elle me raccroche au nez .
en plus cette conseillère était désagréable au téléphone .
les infos de la box
Etat de la ligne DSL
2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
7 septembre 2018, 14 h 28 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
18 h 45 m 49 s
Débit et marge au bruit
2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1023 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
19745 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
5
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0j'ai eu le meme cas hier aussi case grisée alors que ca fait 5 ans que j'etais au vdsl a 23mega il peut pas mettre plus de 13 mega ....
je quitte sosh tres bientot dans 2 mois du au close quions ont mis partout
Bonjours à tous.
Bon je vais à nouveau expliquer Sosh ne bride rien. Mais en effet il a bien un bug lors de la souscription à la nouvelle offre car si vous venez d'une ancienne offre Sosh ou si vous venez d'un abonnement Orange et pareil si vous venez d'un autre opérateur et sous réserve que votre ligne soit éligible de par sa caractéristique et de par les équipements nécessaires dans votre NRA pour vous fournir du VDSL2 vous êtes éligible à ce dernier.
Comme moi j'ai dû subir ce désagrément obliger de les recontacter car j'étais passer en ADSL avec du 15Mbits down alors que j'étais déjà chez Sosh avec du VDSL2.
Alors 1 er chose à vérifier si vous étiez chez Sosh/Orange et que vous aviez le VDSL2 alors vous pouvez toujours en profiter demander à être mis en relation avec un conseiller commerciale et demander l'activation de l'option débit booster (VDSL2).
Si vous venez d'un autre operateur si vous étiez en ADSL ou en VDSL2 chez ce dernier vérifier chez degrouptest voir lien et copie écran si dessous les caractéristiques de votre ligne et surtout si Orange vous propose du VDSL2 en abonnement si c'est le cas il n'y aucune raison pour que vous n'ayez pas du VDSL2 avec votre abonnement Sosh.
