Discussion de forum
passage a la fibre
Bonjour alainH59
Si vous détenez une offre Sosh mobile + livebox, et que vous optez pour la fibre, vous garderez votre matériel livebox play, le nouveau matériel n'étant pas disponible pour les offres Sosh.
Vous pouvez si vous le souhaitez faire évoluer votre offre Canal + que vous détenez actuellement afin que cet abonnement passe par votre décodeur Orange.
Concernant le téléchargement de magasines, nous proposons l' option e presse qui vous permet sur votre mobile et tablette de lire vos magasines partout et tout le temps.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions,
Vynie.
bonjour
merci pour votre réponse
j'ai donc été contacté par Orange pour passage a la fibre en debut de semaine, je lui ai dit que j'etais chez Sosh, elle m'a confirmé que ça ne changeait rien, et qu'elle allait me faire parvenir le decodeur TV.
j'ai donc accepter et la conseillère m'a dit que je n'avais rien a faire.
je n'ai pas de mail de confirmation ni de SMS, et dans mon espace client, je ne vois pas de trace de prise en compte de ce changement. ( proposition modif forfait, majoration 5 euros pour fibre,Tv etc ... )
je voudrais savoir si ma migration est bien pris en compte par vos services
l'installation est prévue le 28 juin 8h00
cordialement
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
Bonjour,
Voici maintenant 4 semaines que je n’ai plus aucune connexion internet ni téléphone. Que devons nous faire pour nous faire entendre et que cette situation cesse. C’est inadmissible.
Pour rappel : L’article L 121-20-3 du code de la consommation est clair : le fournisseur d’accès internet (FAI) a une obligation de résultat dans la fourniture du service. Cette obligation s’applique à la fois lorsque les prestations sont directement exercées par le fournisseur d’accès, mais également quand il a recours à un prestataire pour ce faire.
Vous ne respectez en aucun cas cet article et le préjudice s’accumule pour l’ensemble de ma famille ou nous devons consommer nos forfaits data de nos smartphones pour nous connecter (forfait épuisé depuis). Nous sommes dépendants aujourd’hui de ce mode de communication avec les différentes administrations entre autres.
Devons nous passer par une juridiction pour faire avancer la situation entre Sosh (Fournisseur) et SFR (Installateur du réseau sur la commune).
Dans tous les cas Sosh ne propose aucune solution de dépannage (Ils ont créé le problème) et continue de prélever le montant d’un forfait sans service.
Merci de me dire quand vous comptez réagir et faire en sorte que la situation soit réglée.
Bien à vous