Passage de orange à Sosh et dégradation du reseau Internet lié ?

Bonjour Unickorne,

Je tiens à vous rassurer, toutes nos offres Sosh utilisent le réseau Orange.

J'ai testé votre ligne : son débit VDSL est conforme à l'attendu et aucun défaut n'est détecté sur le réseau.

Je constate qu'une réinitialisation de votre accès et de votre Livebox a été effectuée en début de semaine.

Un rendez-vous téléphonique est prévu demain avec un conseiller afin de faire le point sur votre connexion.

Si vos difficultés persistent, il sera nécessaire d'investiguer au niveau de votre réseau local, à savoir :

- les branchements de votre Livebox au niveau de la prise électrique et de la prise téléphonique (présence d'une multiprise ou autre équipement intermédiaire) en sachant qu'un branchement direct est préconisé.

- avec quels équipements vous rencontrez des difficultés et leur mode de liaison à la Livebox ( Ethernet, Wifi, Accessoires d'extension de couverture Wifi,...)

Vous avez possibilité de tester et diagnostiquer votre réseau via notre outil  Mon Réseau Local (orange.fr)

N'hésitez pas à revenir vers nous à l'issue du rendez-vous téléphonique de demain.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Corinne