Passage Sosh adsl vers fibre : plus d'internet ...

La situation a encore empiré : passage ce matin du technicien pour installer la fibre, visiblement notre habitation ne peut pas encore être fibrée (malgré 2 vérifications effectuées une par une personne sur place et l'autre lors d'un echat), donc toujours pas d'internet depuis le 30 Juillet et ça continue....

En plus de ça, réception d'un mail dans lequel Sosh nous demande de restituer notre Livebox sans quoi elle nous sera facturée 100€ le 29/08/2019, nous n'avons jamais reçu de Livebox, juste un boitier fibre servant d'intermédiaire entre la fibre et la Livebox, d'après le echat, notre Livebox est compatible fibre (Livebox play) et nous devons la conserver...

Et enfin, d'après l'interlocuteur que j'ai eu lors du echat, il est clair que nous devions conserver notre numéro de téléphone fixe, et le technicien de ce matin a indiqué un autre numéro lorsqu'il a présenté l'intervention chez nous.

Nous souhaitons au plus vite un rétablissement de notre ligne ADSL, rien ne se passe comme prévu, aidez nous SVP.