Passage Sosh adsl vers fibre : plus d'internet ...

Bonjour,

Nouvel élément à porter au dossier aujourd'hui : réception d'un courrier de Sosh dans lequel il est stipulé que suite à notre rétractation concernant le changement de notre offre, nous de vons restituer le boitier adaptateur-fibre sans quoi 100€ nous serons prélevés ... nous n'avons jamais dit que nous nous rétractions pour la fibre, ce que nous voulons, comme dit à moultes reprises, c'est retrouver internet par ADSL avant ensuite de basculer sur la fibre lorsqu'elle sera enfin disponible dans notre quartier.

Depuis le début Sosh cumule les erreurs (fibre non disponible alors qu'elle était annoncée disponible, résiliation de notre ligne ADSL alors qu'il fallait simplement résilier le forfait mobile, et maintenant rétractation de la migration fibre, etc...), tout ça est conservé dans les transcriptions.

Si un Webconseiller passe par là, SVP aidez nous, nous n'avons plus d'internet depuis le 30 Juillet et ne savons pas du tout quand nous allons le retrouver, les echat et le 3976 ne nous apportent aucune réponse cohérente, alors que nous en avons un grand besoin.