Payer des frais de résiliation alors que je paye un abonnement avec lequel je ne peux rien faire.

J'ai un abonnement pour internet malheureusement je ne reçois quasi pas internet. J'ai en moyenne une 12 coupures par heure. En plus on veut me faire payer des frais de résiliation alors qu'on est pas capable de me fournir ce pour lequel je paye chaque mois. Je pense que c'est une honte . Je n'ose pas dire ce que j'en pense !!!