Perte énorme de débit

Bonjour,

Quelques précisions : ADSL ? fibre ? mesure faite en Ethernet, en Wifi ?

Bonjour 137crew,

Je serais ravie de vous apporter mon aide concernant votre débit 😊!

Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

On est clairement en dessous de ce qui est attendu pour de la fibre.

Et en Ethernet en direct sur la box?

Bonsoir 137crew, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Passez une bonne fin de soirée.🌞

Michel

Bonjour 137crew,

Merci pour votre retour par message privé et les éléments communiqués 😊

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.

⚠️ Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wi-Fi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :

🔸 Avec un câble Ethernet
🔸 Désactiver le Wi-Fi de la Livebox
🔸 Éteindre tous les équipements, décodeur compris
🔸 Télécharger l'application Speedtest : Speedtest pour Windows / Speedtest pour Mac
🔸 Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
🔸 Lancer l'application Speedtest
🔸 Sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗️ Le résultat devra nous être envoyé sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de votre écran.

Il est important de bien respecter ce protocole.

Dans l'attente, on est là ⭐

Une bonne journée à vous.

Julie

Bonjour 137crew,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.


Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie 🎄