Discussion de forum

Avatar de aci_06
aci_06
Apprenti sosheur
31-10-2021
Résolu

Perte connexion et lancement du diagnostique de dépannage pas possible sur ma Boite Sosh

Bonjour chers membres de la communauté! J'ai perdu la connexion internet sur la box hier soir (30/10/2021). Apparemment une perte de connexion de réseau Orange. J'ai essayé de lancer un diagnostic s...
  • Avatar de ziv
    ziv
    31-10-2021

    Bonjour,

     

    Le 3900 est le numéro d'appel pour le service clients Orange.

     

    Pour les clients Sosh, et les cas d'urgence comme la panne totale d'Internet fixe, c'est le 3976.

     

  • Avatar de aci_06
    aci_06
    31-10-2021

    En fait, je viens de me connecter sur mon espace client Sosh. Là j'ai sélectionné ma Box, et j'ai pu lancer le test et diagnostic, et enfin créer une demande d'intervention par un technicien (problème sur la ligne confirmé).
    Désolé pour le dérangement, mais bon à savoir.

    Par contre, je ne comprends pas trop pourquoi la page d'accueil Sosh me renvoie sur Orange pour les diagnostics Box....

Avatar de ziv
ziv
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31-10-2021

Bonjour,

 

Le 3900 est le numéro d'appel pour le service clients Orange.

 

Pour les clients Sosh, et les cas d'urgence comme la panne totale d'Internet fixe, c'est le 3976.

 

  • Avatar de aci_06
    aci_06
    Apprenti sosheur
    31-10-2021

    Bonjour Ziv,

    Merci pour cette information. J'ai pu aussi appeler le numéro et confirmer la demande d'intervention.

    Numéro très utile, merci!

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