Discussion de forum

Avatar de Grégcointe
Grégcointe
Sosheur
26-06-2020
Résolu

Perte de connexion fibre

Bonjour,  Depuis hier 8h50, j'ai perdu ma connexion fibre. J'ai contacter le support, qui m'a donné rdv avec un expert demain midi. Depuis, le suivi d'incident à été mis à jour, et on m'annonce une ...
  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    26-06-2020



    Bonjour Grégcointe,
    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Votre offre Internet Sosh vous permet de bénéficier d'un partage de connexion en cas de coupure Internet. Je peux donc vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en DM. Je reste à votre disposition.


    Bonne journée
    Nicolas

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    26-06-2020

    Bonjour Grégcointe 


    Merci de votre retour. 

    je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

    Bon week-end.


    Jean Christophe

Avatar de ziv
ziv
Top Contributeur
26-06-2020

Bonjour,

 

Pour rappel, les offres sous la marque Orange ont un service "24h garanti" qui promet une résolution ou une solution de secours dans les 24h. Ce service n'existe pas sur les offres Sosh, ce qui participe au prix inférieur.

 

Même s'ils le font parfois, Sosh n'est pas tenu de fournir une solution de secours en attendant la résolution de la panne...

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