Discussion de forum

Avatar de Grégcointe
Grégcointe
Sosheur
26-06-2020
Résolu

Perte de connexion fibre

Bonjour,  Depuis hier 8h50, j'ai perdu ma connexion fibre. J'ai contacter le support, qui m'a donné rdv avec un expert demain midi. Depuis, le suivi d'incident à été mis à jour, et on m'annonce une ...
  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    26-06-2020



    Bonjour Grégcointe,
    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Votre offre Internet Sosh vous permet de bénéficier d'un partage de connexion en cas de coupure Internet. Je peux donc vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en DM. Je reste à votre disposition.


    Bonne journée
    Nicolas

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    26-06-2020

    Bonjour Grégcointe 


    Merci de votre retour. 

    je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

    Bon week-end.


    Jean Christophe

Avatar de Annie_R
Annie_R
Webconseiller
26-04-2021

Bonjour Brunad31,


Je reviens vers vous suite à l'intervention de ce matin. J'ai effectué des tests sur votre ligne et je constate que votre livebox est connectée.


Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé l'ensemble de vos services ? 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.


Annie

  • Avatar de Brunad31
    Brunad31
    Sosheur actif
    26-04-2021

    Bonjour Annie,

    Oui effectivement ,le technicien après mes explications est allé à l'armoire de connexion dans la rue,deux armoires,une orange et une SFR.Je suis branché sur celle appartenant à SFR et ma connexion n'était pas bien remis dans son emplacement adéquat,ce qui explique la coupure.Tout est revenu correct,j'ai obtenu une déduction sur ma prochaine facture,donc tout va bien ,Ouf!

    Merci beaucoup pour votre aide.

    Bonne journée à vous

    Cordialement

    Bruno

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