Discussion de forum

Avatar de kontrya
kontrya
Sosheur junior
21-01-2019

Perte de réseau permanente

Depuis que j'ai la Livebox 4, j'ai des pertes de réseau. Pas de perte de wifi, des pertes réseau, parce que le matériel relié à la box via ethernet perd internet en même temps que le matos relié en wifi. 

C'est pénible. Parfois moi ou mon mari (ou les 2) on télétravaille, et pour des raisons de sécurité informatique, en cas de perte de réseau, on est déconnecté de tout, et ça prend un temps monstrueux à se reconnecter.

Comment se fait-il que, chez Orange (ou j'étais avant) ou Sosh, le réseau n'est pas stable ? 

 

Informations diverses : j'ai la fibre, la Livebox routeur est régulièrement rebootée, la livebox TV perd régulièrement le réseau (elle est connectée en ethernet), et que ce soit un Mac, un PC Windows, un iPad, ou des iPhone, le wifi est tout le temps perdu. 

 

Qu'est ce qui fait que cette Livebox n'est pas stable ? 

Merci d'avance.

 

9 Réponses

  • Avatar de Klara_
    Klara_
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour kontrya,

    Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
    Bonne journée

    Klara

    • Avatar de kontrya
      kontrya
      Sosheur junior

      Trop tard, je viens de partir chez Free, sans la fibre, mais avec internet. 

  • Avatar de zoe64
    zoe64
    Webconseiller

    Bonjour kontrya 


    Nous sommes navrés de ce choix, mais nous restons à votre écoute. 

    Zoé

    • Avatar de kontrya
      kontrya
      Sosheur junior

      D'ailleurs, j'ai demandé la résiliation de ma ligne (je ne souhaitais pas la portabilité) et le conseiller chatbox qui devait m'envoyer le coupon de retour de la Livebox ne l'a pas fait. Ca fait 10 jours que j'ai résilié. Une idée de où trouver ce coupon de retour ? 

      Merci d'avance. 

    • Avatar de MOJO78
      MOJO78
      Aspirant sosheur

      Bonsoir,

       

      J'ai également ce genre de problème.

       

      Différents équipements sont connectés à mon wifi (télé, téléphones, interrupteurs, prises, enceinte, ordinateurs).

       

      Toutes les semaines, à cause de ces pertes, ces appareils se déconectent et ne se reconnectent pas tant que je n'ai pas débranché et rebranché la livebox.

       

      Quelles solutions proposez vous à ces problèmes de perte de wifi?

       

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour kontrya ,

    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?



    Martin_G

  • J'ai eu aussi cela :

    "Depuis que j'ai la Livebox 4, j'ai des pertes de réseau. Pas de perte de wifi, des pertes réseau, parce que le matériel relié à la box via ethernet perd internet"

    plus internet via cable ethernet mais internet reste fonctionnel via l wifi de la Livebox.

    C'est une incompatibilité entre windows 10 et la carte ethernet et la Livebox 4, bug de Microsoft et il faut changer

    sur la  carte ethernet activée avec pas d'internet, l'auto négociation automatique  dans configuration de la carte qui doit passer sur 100M semiduplex-avec  paramètres avancés dans win10, qui se déconnecte de l'éthernet de la Livebox, sinon !!

    Alors inernet par cable remarche sans plus de coupures pendant des mois.

     

    info sur le web :

    My Ethernet connecting/disconnecting all the time drove me insane. I use windows 10/home.

    This is how I eventually solved it:

    Right click the Start icon.
    Select Device Manager.
    Select Network adapters.
    Right click on your Ethernet controller (Mine is Realtek PCle FE Family controller)
    Right click on Properties
    Click on Advanced
    Under Property click on Speed & Duplex
    Under Value you will probably find Auto Negotiation, replace it with 100 Mbps Half Duplex
    Click OK
    Close Device Manager

    That did it for me.

     

    lien

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-10-ethernet-connection-repeatedly/84060427-99ee-42eb-b157-99a557c53972

     

    • Avatar de pv7721
      pv7721
      Sosheur

      Je me prenais la tete avec exactement le meme probleme depuis que j'etais passe chez Sosh et de memoire j'avais teste de changer l'auto-negotiation avec 100 Mbps Full et Half Duplex, mais cela n'avait pas fonctionne. J'essaie a nouveau, j'espere que ca va fonctionner parce que c'etait tellement penible que j'avais meme envisage de m'acheter un adaptateur reseau par USB!...

  • Avatar de Redololz
    Redololz
    Aspirant sosheur

    J'ai eu le même soucis et la solution du 100mega half duplex a stabilisé ma connexion donc niquel.

     

    Par contre, je suis donc bridé à 100 mega au lieu de 300 donc c'est pas génial, un moyen de paramétré en half duplex à 300 svp ? 

     

    Merci !