Discussion de forum
Perte de synchronisation intempestives
Bonsoir, ayant un problème similaire, perte de wifi, puis de téléphone et liveplay toute neuve qui plante, je constate que beaucoup voir beaucoup trop de monde se plaint de cette synchronisation depuis un peu plus de 2 mois, et toutes les opérations de maintnance via la l'application, le technicien en tchat qui confirme un problème sur mon service internet, et maintenant un échange de ma Livebox par une Liveplay, toujours des déconnexions et même plantage intégrale de la box et donc pas,d'Internet, pas de téléphone, moi qui ait une grave maladie pour laquelle je dois avoir une ligne operationnelle h24 7/7j, ce qui n'st pas le cas. Il semble qu'il y ait beaucoup de monde !
Le mieux pour faire bouger les lignes est peut-être de systematiquement faire un signalement auprès de l’ARCEP. Les opérateurs n’aiment pas trop voir leur nom dans les signalements.
Bonsoir TitouLab
J'ai eu un tchat ce jour et j'ai un rdv avec un expert. Si cela ne donne rien, un technicien se rendra à mon domicile dont les frais de réparation seront pris en charge par Sosh sauf son déplacement. J'aimerai qu'on m'explique comment une installation fonctionne pendant plus de 15 ans sans aucun problème, connait depuis plus d'1 mois des déconnexions. S ils prennent en charge les frais de réparation, c'est qu'il y a quelque chose qui cloche du côté FAI, pourquoi je devrais payer le déplacement du technicien??? Je ne suis pas un novice en informatique et câblage réseau (type câble à utiliser, chez moi, ils sont blindés., les câbles puissances sont séparées, alimentation sur prises sécurisées).
J'attends donc mon rdv de jeudi, je reviendrai compléter ce post pour informer les autres clients qui rencontrent le même problème car je ne suis pas seul.
A+ TitouLab
Bonsoir XV_FRANCE_1970 et merci de votre retour.
De mon côté je n’ai pas eu de déconnections aujourd’hui (ce qui confirme également que l’installation marche bien). Le test sur le site de Sosh a identifié qu’il y avait un problème à mon domicile et m’a également proposé l’intervention d’un technicien. J’attends le mauvis temps pour voir s’il y a un impact... avant de prendre éventuellement un rendez-vous moi aussi. J’ai vu sur le site que le déplacement du technicien était pris en charge par le FAI si l’origine du défaut n’etait pas identifiée au domicile du client. Faut-il encore que le problème subsite malgré les opérations du technicien. Avec des desynchro aléatoires, ça ne va pas être facile à démontrer !
Tenez moi au courant du résultat.
Cordialement
