Discussion de forum
Perte de synchronisation intempestives
Le mieux pour faire bouger les lignes est peut-être de systematiquement faire un signalement auprès de l’ARCEP. Les opérateurs n’aiment pas trop voir leur nom dans les signalements.
Bonsoir TitouLab
J'ai eu un tchat ce jour et j'ai un rdv avec un expert. Si cela ne donne rien, un technicien se rendra à mon domicile dont les frais de réparation seront pris en charge par Sosh sauf son déplacement. J'aimerai qu'on m'explique comment une installation fonctionne pendant plus de 15 ans sans aucun problème, connait depuis plus d'1 mois des déconnexions. S ils prennent en charge les frais de réparation, c'est qu'il y a quelque chose qui cloche du côté FAI, pourquoi je devrais payer le déplacement du technicien??? Je ne suis pas un novice en informatique et câblage réseau (type câble à utiliser, chez moi, ils sont blindés., les câbles puissances sont séparées, alimentation sur prises sécurisées).
J'attends donc mon rdv de jeudi, je reviendrai compléter ce post pour informer les autres clients qui rencontrent le même problème car je ne suis pas seul.
A+ TitouLab
Bonsoir XV_FRANCE_1970 et merci de votre retour.
De mon côté je n’ai pas eu de déconnections aujourd’hui (ce qui confirme également que l’installation marche bien). Le test sur le site de Sosh a identifié qu’il y avait un problème à mon domicile et m’a également proposé l’intervention d’un technicien. J’attends le mauvis temps pour voir s’il y a un impact... avant de prendre éventuellement un rendez-vous moi aussi. J’ai vu sur le site que le déplacement du technicien était pris en charge par le FAI si l’origine du défaut n’etait pas identifiée au domicile du client. Faut-il encore que le problème subsite malgré les opérations du technicien. Avec des desynchro aléatoires, ça ne va pas être facile à démontrer !
Tenez moi au courant du résultat.
Cordialement
Bonjour TitouLab
auriez vous une Chromecast à la maison, car si il y a bien une info sur un bug actuellement avec le Google mini et la box, il est présent également avec la Chromecast. Un upload d'un nouveau firmare correctif de Livebox devrait entrer en vigueur au 15 Janvier. Depuis que je l'ai débranché, plus de problème, en attendant le nouveau firmare
.Cordialement
Bonjour XV_FRANCE_1970,
non je n’ai pas de Chromecast à la maison. Par contre les deconnections intempestives se sont arrêtées pour le moment... sans raisons apparentes.
Affaire à suivre.
cordialement