Discussion de forum
Perte de synchronisation intempestives
Bonjour,
je rencontre le même problème, depuis quelques jours ma box affiche un message d'erreur et impossible de la relancer. j'ai vérifié les branchements, redémarrée, fait reset, lancé l'appli ma livebox pour résoudre le problème et rien n'y fait, le message d'erreur apparait toujours et je n'ai pas de connexion. cette dernière me renvoie vers un numéro de téléphone (3900) pour être mis en relation avec un conseillé, mais étant abonnée sosh lorsque j'appelle je ne peux joindre personne.
quelle est la démarche à suivre?
merci
cordialement,
Magali
Personnellement, outre les réponses des conseillers Sosh, je suis passé par l'eChat de l'appli Livebox (même le dimanche !).
Pour avoir le retour d'un conseiller dans le fil de la discussion en cours, mettre son nom préfixé d'un @. Dans l'éditeur de message, la liste des contributeurs apparaît dès qu'on tappe un @. Il suffit alors d'en sélectionner un.
Cordialement
Merci pour les conseils.
mais je ne trouve pas l'Echat sur l'appli de la live box, comment ça marche?
cordialment
Bonsoir,
je n'avais pas vu votre message.
sur l'application il faut passer par "reparer et optimiser" puis "réparer internet", sélectionner la bonne rubrique (lenteurs ou probleme de navigation) et passer les différents tests en indiquant à chaque fois que le pb n'est pas résolu. A la fin l'appli vous propose le eChat avec un conseiller.
Normalement, l'accès doit aussi être possible depuis le site mais là encore il faut passer par la petite série de tests.
cordialement