Discussion de forum
Perte fibre infrastructure
Vos services sont impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre. Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau.
Les équipes techniques Orange de votre département lui ont transmis une demande suite aux conclusions de l’intervention du 19/06 qui a permis de localiser le défaut.
Je peux voir que votre dossier est déjà suivi depuis le début de la coupure. Un nouveau rappel est programmé pour le 16/07 pour vous informer de l'évolution.
Afin d'éviter un multitraitement, je vous invite à privilégier un seul canal pour le suivi du dossier.
Souhaitez-vous poursuivre ici même via la Communauté Sosh ou continuer par téléphone ?
Annie
Vous oubliez de préciser que le prestataire sous traité par l opérateur d infrastructure est également orange/Sosh
Pour obtenir ce rendez-vous téléphonique, cela a été me parcours du combattant
Voici un extrait de mes échanges de hier, ou on constate que l'un indiqué qu'il a pris rendez-vous et que quelques heures plus tard un autre indiqué qu'aucun rendez vous n'a été pris