Perte fibre infrastructure

Bonjour

J'ai été rappelé le 13/08 par une personne peu aimable et peu compréhensive.

Mais elle m'a quand même indiqué qu'un technicien devait venir le 14/08 mais uniquement au boitier et pas chez moi et m'a expliqué la très longue procédure qui allée être lancée.

Qu'elle ne fut ma surprise quand j'ai reçu un appel du technicien le 14 (heureusement que j'étais chez moi) afin de tester ma ligne.

Le technicien a été très aimable et professionnel, ils ont trouvé à quel niveau été coupée ma ligne.

J'ai enfin récupéré la fibre, merci aux techniciens, dommage que le service client ne soit pas au même niveau.

Maintenant, pourriez-vous m'indiquer ou en est l'envoie de la nouvelle version de ma box qui m'avait été indiqué fin juin, j'ai une très ancienne version ? J'imagine que la demande n'a en fait jamais été faite.

Pourriez-vous m'indiquer comment renvoyer le boitier 4G qui m'a été prété, dois-je le rentre en boutique Orange ?

Merci