Pertes de paquets importantes (23 %) vers Internet depuis mon passage chez Sosh, 0 % vers la box

Bonjour traps217,

Merci pour votre retour. Les tests effectués de notre côté ne montrent aucune anomalie sur votre ligne fibre.

Afin d'aller plus loin dans l'analyse, pourriez-vous réaliser un nouveau tracert vers le serveur de jeu ou le site concerné, au moment précis où vous constatez les lenteurs ? Envoyez-nous ensuite une capture d'écran complète du test, une fois celui-ci arrivé à destination. Si vous ne disposez pas de l'adresse ou de l'IP du serveur, l'éditeur du jeu ou du service pourra vous la communiquer.

⚠️ Ce test doit impérativement être réalisé en Ethernet, en branchant directement votre appareil à la Livebox :

• Sur PC 💻
• Sur MAC 🍏 

Une fois le tracert effectué, nous aurons également besoin d'une capture du résultat d'un ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]. Toutes les étapes pour le réaliser sont disponibles ici.

💡 Pour le tracert comme pour le ping, certaines lignes peuvent afficher "Délai d'attente de la demande dépassé", pas d'inquiétude, c'est simplement parce que certains serveurs ne répondent pas à ce type de requêtes.

📌 Enfin, pourriez-vous nous communiquer l'IP source en 192.168.x.x de votre PC ou MAC ? Pour la retrouver, ouvrez l'application Orange et moi, rendez-vous dans "Vos équipements connectés", cliquez sur votre appareil, puis consultez le menu "État de connexion".

Merci d'avance pour ces manipulations et captures d'écran. 
Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie