Discussion de forum

Avatar de Nasser57
Nasser57
Sosheur occasionnel
27-12-2019
Résolu

Ping élever et connexion lente

Bonjour a tous, je vient vous faire part d'un petit problème, me voila nouveau client cher sosh ou au par avant j'étais cher bouygues j'avais 8,6 méga ou maintenant je me retrouve avec 7 cher Sosh je...
  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    30-12-2019

    Bonjour Nasser57 


    Je viens de procéder à divers tests et le débit est conforme aux caractéristiques techniques de votre ligne. 7.53 mégas pour une offre jusqu'à 8 mégas.


    Sachez que la gestion de ligne dynamique peut optimiser votre ligne et cela peux se ressentir par une hausse de débit. Pour cela, votre ligne doit être stable pendant un certain temps (varie selon les équipements).


    Sur quels appareils ressentez-vous ces lenteurs et comment y êtes-vous connecté (WIFI ou Ethernet) ?


    Je constate également des redémarrages de votre Livebox. En êtes-vous à l'origine ?


    Par avance merci pour ces retours.


    Bonne journée,

    Nicolas

Avatar de Nicolas_M
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
27-12-2019

Bonjour Nasser57,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas


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