Discussion de forum
Ping élever et connexion lente
Bonjour Nasser57
Je viens de procéder à divers tests et le débit est conforme aux caractéristiques techniques de votre ligne. 7.53 mégas pour une offre jusqu'à 8 mégas.
Sachez que la gestion de ligne dynamique peut optimiser votre ligne et cela peux se ressentir par une hausse de débit. Pour cela, votre ligne doit être stable pendant un certain temps (varie selon les équipements).
Sur quels appareils ressentez-vous ces lenteurs et comment y êtes-vous connecté (WIFI ou Ethernet) ?
Je constate également des redémarrages de votre Livebox. En êtes-vous à l'origine ?
Par avance merci pour ces retours.
Bonne journée,
Nicolas
Bonsoir Nasser57
Une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Bonne soirée,
Nicolas