Discussion de forum
Plus d’accés boite mail Orange jour même résiliation
Bonjour,
J’espère faire ma demande au bon endroit.
J’avais une boite mail Orange qui était relié à mon forfait mobile.
J’ai résilié mon contrat via une demande de portabilité. J’ai perdu l’accès le jour même à mes mails. Il est indiqué "ce compte n’est pas disponible". La perte d’accès date d’hier.
Une aide peut-elle m’être apporté ? Je voudrais récuperer l’accès temporairement.
Merci
Bonjour Gecko35,
Je reviens vers vous concernant votre adresse e-mail.
La réactivation de vos droits a bien été effectuée. Je vous invite donc à refaire un essai en configurant votre adresse e-mail sur votre logiciel ou application de messagerie.
Pouvez-vous me confirmer si vous parvenez désormais à utiliser votre adresse correctement ?
Dans l'attente de votre retour.
Asma
16 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Gecko35
avez vous fait mot de passe oublié ?
Oui, la fonctionnalité est ... fonctionnel mais l’accès reste bloqué.
- stephrem85
C’est bizarre en effet.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour,
Depuis ce matin, je n’ai plus le message "ce compte n’est pas disponible".
Il est maintenant indiqué "Vérifier l’adresse mail et le mot de passe saisis". Dans le doute, j’ai refait un nouveau mot de passe mais le blocage persiste.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Gecko35,
Si vous avez résilié votre contrat et souhaitez avoir accés à votre boite mail, je vous invite à consulter ce lien: https://assistance.orange.fr/article/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_72015Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée
PhilippeG Merci pour votre retour.
Même en utilisant une boite mail externe, le blocage persiste. La connexion ne se fait pas.
Auriez-vous plus de visibilité, si je vous communique mon adresse mail ?
Merci
- Asma_H
Bonjour Gecko35,
Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète et votre adresse mail ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Asma
- Thierry-G
Je vous remercie pour vos coordonnées. Avant de demander le déblocage de votre adresse mail, connaissez-vous votre mot de passe de l'espace client qui est identique à celui de votre adresse mail?
Thierry-G
Bonjour
Sur le principe, oui
- Thierry-G
J'ai transféré une demande de déblocage afin que vous puissiez paramétrer votre adresse mail sur un client mail comme Outlook, Thunderbird ou application Mobile.
Thierry-G
- Asma_H
Bonjour Gecko35,
Je reviens vers vous concernant votre adresse e-mail.
La réactivation de vos droits a bien été effectuée. Je vous invite donc à refaire un essai en configurant votre adresse e-mail sur votre logiciel ou application de messagerie.
Pouvez-vous me confirmer si vous parvenez désormais à utiliser votre adresse correctement ?
Dans l'attente de votre retour.
Asma
Bonsoir,
J’ai pu retrouver l’accès !
Je vous en remercie.
