Discussion de forum
Résolu
plus de connexion internet depuis le 29/04/2024
Bonjour, Comme indiqué dans le titre, je n'ai plus de connexion depuis le 29/04 !! Depuis plusieurs semaines, un dossier ouvert, 2 rendez-vous techniciens jamais honorés, il ne s'est jamais présent...
Yves_L
Webconseiller
WebconseillerJe vous remercie pour vos informations communiquées.
Suite à la consultation de votre dossier et des tests que j'ai effectués, je ne vois pas de défaut sur votre ligne.
Cependant, lors de la dernière intervention de notre équipe technique, celle-ci n'a pas pu, malheureusement accéder aux parties privatives de votre logement afin de finaliser leurs tests.
Avez-vous une prise DTI afin de connecter votre Livebox et de tester si vos services sont présents ?
En complément, pouvez-vous effectuer une réinitialisation d'usine à votre Livebox 4.
Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.
Yves
