Plus de connexion internet

Bonjour oui j ai regarder ainsi que fait plusieurs fois la manipulation en cas de panne mais rien ni fait, la connexion à coupé en pleine après midi alors que personne n'a ni touché à la box ou touchés à l installation, je pense qu' il doit y avoir un réel problème sur la ligne et suite à contact par chat un technicien devra passer que mardi je trouve ça un peu long....