Discussion de forum
Plus de fibre sosh depuis pile un mois
Bonjour et meilleurs voeux 2025,
Merci pour vos réponses.
Désolé, je n’avais pas vu les 2 messages précédents.Des techniciens sont intervenus depuis mon dernier message (réparation en 2 temps, je ne sais pas qu’elle entreprise est passée en premier entre Orange et Xp Fibre car j’étais parti en vacances) et la fibre fonctionne de nouveau, pour l’instant.
J’espère que ça va tenir plus de 2 mois sans coupure cette fois.
Cordialement
WebconseillerBonsoir Rhapso97,
Je comprends aisément votre mécontentement au vu de la situation. Au nom d'Orange, je vous présente mes excuses pour tous les désagréments que cela vous occasionne.
Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, l'opérateur d'infrastructure gestionnaire du réseau Fibre sur votre secteur a été alerté afin de procéder à la réparation de son réseau.
Je suis votre dossier et ne manquerai pas de vous tenir informé dès que nous aurons un retour de celui-ci.
D'ici là, je vous souhaite une bonne soirée.
Franck
Merci de votre aide.
J’ai des nouvelles de tout à l’heure.
Le technicien de SFR est passé et dit qu’il a réparé de son côté.
Désormais il resterait un souci de fibre trop tendue entre le point qu’il a réparé et ma maison pour résoudre totalement le souci.
Il devrait remonter toutes ses informations vers SFR qui devrait vous les communiquer j’imagine pour ensuite pouvoir envoyer un technicien Orange pour terminer la réparation.
En espérant que cela s’enchaîne rapidement, on n’est probablement plus très loin d’un retour à la normale.
Cordialement