Discussion de forum
Plus de fibre sosh depuis pile un mois
Bonjour et meilleurs voeux 2025,
Merci pour vos réponses.
Désolé, je n’avais pas vu les 2 messages précédents.Des techniciens sont intervenus depuis mon dernier message (réparation en 2 temps, je ne sais pas qu’elle entreprise est passée en premier entre Orange et Xp Fibre car j’étais parti en vacances) et la fibre fonctionne de nouveau, pour l’instant.
J’espère que ça va tenir plus de 2 mois sans coupure cette fois.
Cordialement
Bonjour,
En rentrant de vacances, je découvre (pour la 4ème ou 5ème fois de l’année - je ne compte plus les coupures les années précédentes, je n’ai jamais vu une tel instabilité réseau, même à l’époque des modem sur ligne téléphonique) que ma fibre est encore coupée (voyant blanc à gauche clignotant sur la livebox).
Je me connecte immédiatement dans l’app sosh comme d’habitude pour un rdv technicien et je tombe sur le chat qui m’envoie en support niveau 2 : appel téléphonique aujourd’hui entre 13 et 14 h …. Il est 14:39 et aucune nouvelle.
Puis-je avoir un rdv technicien rapidement s’il vous plait suivi d’un engagement écrit d’orange pour prendre les mesures pour qu’il n’y ait plus de coupures dans notre quartier y compris pendant les vacances et jours fériés (une qualité de service au moins égale à l’adsl que la fibre est censée remplacer) ?
merci d’avance
Toujours coincé puisque personne de sosh ne me contacte ou donne signe de vie....