Discussion de forum
Plus d'internet depuis le 26/05
Mathias44 , je pense que JChristophe_M parle de mon dossier (et non du tient)
Bonsoir bodbod44
Effectivement, à la relecture, JChristophe_M doit s'être trompé de destinataire : il s'agit probablement de ton dossier.
Mais j'en ai tellement entendu de faux-fuyants depuis trois mois, que plus rien ne m'étonne en provenance de SOSH.
Bon week-end (sans internet, télé, fixe...)
Bonjour Mathias44 ,
A priori, je vois que vous en êtes toujours au même points.De mon côté également ....
Demain, cela fera 4 semaines et aujourd'hui, silence radio, aucune date (on me dit texto qu'on ne peut pas m'en donner).
J'en suis toujours a attendre un élagage d'Orange depuis 3 semaines.
J'ai contacté SOSH par chat ce matin, c'est navrant que ce soit a moi de leur dire qu'il y a une demande d'elaguage en cours....
Bonjour bodbod44 et PierreGD17
Oui, vous pouvez adresser une lettre recommandée au service clients : c'est ce qu j'ai fait depuis longtemps, mais aucune réponse. Cependant ce sera utile si votre affaire doit prendre un tour juridique.
Pour l'ARCEP, vous n'aurez aucune réponse ni aucune action de leur part (je l'ai fait également). Mais ils répercutent leurs statistiques de mécontentement des abonnés FAI, et ORANGE n'a pas bonne réputation :
L’Arcep rappelle Orange à l’ordre sur le cuivre
Juridique : L’Arcep met en demeure Orange d’améliorer sa qualité de service sur le réseau cuivre. Le
régulateur constate une augmentation des plaintes des utilisateurs et une enquête a permis de constater
qu’Orange n’était pas à la hauteur de ses obligations.Asolument, je suis aussi pessimiste que vous sur la résolution des problèmes.
Néanmoins, nous devons jouer le jeu de l'Arcep et de la médiation / conciliation etc... si on veut espérer que les choses évoluent dans le bon sens...
Ce n'est pas satisfaisant mais c'est nécessaire.
