Discussion de forum
Plus d'internet depuis le 26/05
Mathias44 a écrit :Sopalin22 Bonjour
Le conseiller-désolé JChristophe_M rejette la responsabilité sur Free. Le "c'est pas moi, c'est l'autre" , est assez courant chez les FAI, mais c'est faux juridiquement : ORANGE/SOSH est totalement responsable, sauf cas de force majeure, et ce n'est pas votre cas.
Le fournisseur d’accès à Internet (FAI) a une obligation de résultat. Il doit assurer les services promis, sans pouvoir rejeter la responsabilité d’une mauvaise exécution sur un autre intervenant. C’est une obligation affirmée par la Cour de cassation et par l'article L121-20-3 du code de la consommation.
Ceci posé, ce n'est pas le juge qui viendra réparer la panne, et SOSH s'en fiche pas mal, presque personne ne va en justice, et il est largement gagnant par ses économies sur le SAV.
Perso, je suis toujours en panne totale d'internet depuis le 11 mars = + de 4 mois ; la 9ème date fixée pour la réparation était le 8 juillet....toujours rien. Bravo SOSH.
Affectueuse pensée à tous mes collègues de galère-Sosh
Nous sommes donc les dindons de la farce....4 mois??? je changerais volontiers de fournisseur
Merci pour vos infos juridiques que je connais mais effectivement SOSH s'en fiche
Bon courage
Topinambour 22
BONNE NOUVELLE pour moi.
Après 51 jours d'attente, ma connexion a été retablie ce soir.
Fin de l'aventure pour moi.
A noter que je n'ai même pas eu le temps de récéptionner ma AIRBOX 4G (je ne sais même pas si elle a été expediée).