Plus d'internet et dossier en cours sans activité

Bonjour,

Suite à une livebox qui ne s'allumait plus j'ai utilisé le chat pour au final recevoir une nouvelle box qui fonctionne, mais je n'ai toujours pas internet, car le problème se situe sur la ligne.

J'ai donc contacter le chat et un dossier de dépannage a été ouvert.

Cela nécessite l'intervention d'un technicien mais le chat était dans l'impossibilité de me donner une date d'intervention.

Ça fait donc plus d'une semaine que je n'ai plus internet et aucun retour.

Dossier d'intervention:  6a8afc527f

Merci d'avance pour la prise en charge.