Plusieurs abonnements fibre sur une même prise optique

Bonjour Yann74,

Je souhaite vous apporter quelques précisions importantes. Face à un problème technique sur votre contrat actuel, nos équipes sont là pour le résoudre directement, sans nécessiter de nouvelle souscription.

La création d'un nouveau contrat entraîne plusieurs inconvénients :

• Des frais d'activation pour le nouveau contrat
• Des frais de résiliation pour l'ancien
• L'intervention du technicien Orange se limitera à l'activation de la ligne, sans traiter la cause du dysfonctionnement initial

En toute transparence, la démarche que vous avez entreprise sans nous consulter présente peu d'avantages.

Deux options s'offrent maintenant à vous :

• Maintenir cette nouvelle commande et résilier l'ancien forfait (avec les inconvénients mentionnés)
• Annuler la commande du nouveau contrat et la résiliation de l'ancien, puis faire intervenir nos équipes techniques sur le problème d'origine

Quelle solution préférez-vous ?

Anthony