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Sc0rLe0N
Sosheur
18-08-2025
Résolu

Portabilité du numéro fixe aprés souscription fibre

Hello, J'ai souscris à la nouvelle offre Fibre livebox S de 24,99 et avant j'étais chez bouygues.  Depuis l'activation de ma ligne fibre le 06/08, ma portabilité de mon numéro fixe est toujours en ...
  • Avatar de Cecile_M
    Cecile_M
    15-09-2025

    Bonjour Sc0rLe0N,

    Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

    Suite à leurs investigations, une correction a été apportée sur votre dossier par nos experts.

    Pouvez-vous, s'il vous plaît, me confirmer qu'à présent, l'ensemble de vos services fonctionnent ?

    J'attends votre retour et reste à votre écoute.

    Cécile

Avatar de Jess_
Jess_
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21-08-2025

Bonjour Sc0rLe0N 


Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.

Je suis vraiment navrée pour le retard de votre portabilité, la demande a été priorisée et nous la suivons de près.

Bien entendu, une fois celle-ci effectuée, nous ferons une réclamation pour vous rembourser ce que vous avez payé chez votre ancien opérateur à cause du retard de votre portabilité.

Je vais mettre votre dossier en suivi et nous ferons un point en début de semaine prochaine.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.


Jess

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