Discussion de forum
Précision sur matériel après résiliation Box Fibre
Bonjour CP10
Je tiens à vous rassurer, je vous confirme qu'il n'y aura aucun frais suite à la non restitution du câble Fibre
Je constate que vous avez reçu ce matin le document permettant le renvoi du matériel .
Vous pourrez constater par vous même que le câble n'est pas demandé.
Je reste toutefois à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Laura
WebconseillerBonjour CP10
Je tiens à vous rassurer, je vous confirme qu'il n'y aura aucun frais suite à la non restitution du câble Fibre
Je constate que vous avez reçu ce matin le document permettant le renvoi du matériel .
Vous pourrez constater par vous même que le câble n'est pas demandé.
Je reste toutefois à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Laura
Merci infiniment Laura pour votre réponse, je suis soulagée :-) !
J'ai effectivement reçu aujourd'hui le bon de transport pour le retour. Tout est donc prêt pour que je dépose demain le matériel dans un relais pick up.
C'est la 1ère fois que je m'adresse au forum et suis ravie de la clarté de votre réponse. Je n'ai pas pu obtenir une réponse aussi précise de la part du Chat.
Bien à vous,
Cécile
Bonjour,
Jai changé d'opérateur mais je n'ai jamais reçu de mail m'informant de restituer le matériel ... pouvez vous m'aider ?
Je précise que je n'ai pas fait de demande de résiliation, mais je n'ai plus accès à mon compte sosh donc je suppose que ça été fait automatiquement chez vous ?
j'ai dû créer un compte orange pour participer.- stephrem85
Top Sosheur
Ah non effectivement .... je dois donc résilier ? Comment faire courrier ?
Bonjour,
Je déterre le sujet je dois renvoyer ma livebox sur le mail qui m'a été envoyé c'est indiqué
conformément aux conditions contractuelles de votre offre, les pénalités suivantes vous seront facturées
Matériel Fibre : 0 €
Livebox : 100 €
Cela signifie que le matériel fibre n'a pas à être renvoyé car il faisait partie des frais d'installation (offert :)), après je ne vois pas bien l'utilité de l'adaptateur fibre qui doit être spécifique à la livebox?
Votre réponse concernant le câble fibre est il toujours d'actualité (le technicien du nouvel opérateur s'est branché sur le câble fibre en place), ou je dois vous le renvoyer?
Merci de votre retour
