Discussion de forum
Problème avec ma ligne Fibre
Bonjour, ma ligne fibre est en panne depuis 3 jours et on m'annonce une intervention le 17 novembre( pour l'instant, car elle était prévu initialement le 28/10). Je suis technicien de maintenance en industrie, et je suis d'astreinte les nuits et WE. Ma maison étant ancienne avec des murs bien épais, je n'ai quasiment aucun réseau mobile à l'intérieur. Tous les téléphones du foyer ainsi que mes 2 téléphones pro fonctionnent par appels WIFI au domicile. Avec une panne fibre de près d'un mois, je crains de manquer des appels et donc de m'attirer des problèmes avec ma hiérarchie. Anciennement client SFR, j'ai déjà eu des pannes fibres mais rapidement résolues. J'ai essayé de contacter le service client par le chat et le 3976, rien ne fonctionne. Je suis dans l'impasse.
Quelqu'un peut-il m'aider SVP?
Merci par avance pour votre compréhension
Bonjour Michel81120,
Pour vous aider au mieux concernant vos difficultés, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Anaïs_D
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Anaïs
3 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
BonjourMichel81120
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Anaïs_D
Webconseiller
Bonjour Michel81120,
Pour vous aider au mieux concernant vos difficultés, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Anaïs_D
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Anaïs
Bonjour, ma ligne a finalement été dépannée hier. Tout est rentré dans l'ordre. Le délai annoncé était faux.
Merci quand même pour vos retour
Cordialement
