Discussion de forum
Activation Ligne Fibre
Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement fibre le 24/10/2026, avec une activation prévue au plus tard le 03/11/2026.
J'ai reçu un sms le 30/10/2026 indiquant que la ligne était opérationnelle et que je pouvais brancher la box.
Suite à cette opération la box a clignoté blanc. Je ne me suis pas formalisé puisque l'appli indiquait le 3/11.
Pensant avoir la ligne ce jour, j'ai appelé le 3976, qui me renvois à l'application, et l'application me dit d'appeler le 3976...
Je suis sans info sur l'avancement de l'activation qui devient nécessaire pour pouvoir travailler...… des lors, j'ai parcouru les forums et découvre les difficultés rencontrées par ailleurs.
Aussi, il me semble que ce forum est le moyen le plus simple d'avoir de l'aide ou de l'accompagnement
Cordialement
Florent
5 Réponses
- FranckV_
Webconseiller
Bonsoir florentb,
Pour accéder à votre dossier et vous apporter mon aide concernant l'activation de votre accès Fibre, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, le numéro de ligne fixe internet, votre adresse complète ainsi que votre numéro de mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [ajouter son pseudo]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
En attend votre retour je vous souhaite une bonne soirée.
Franck
Merci Franck message laissé
cordialement
- zoe64
Bonjour florentb,
Merci pour le message privé.
Une intervention à votre domicile est nécessaire pour vérifier le signal fibre.
Le déplacement et la réparation sont offerts.
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.
J'attends votre retour.
Zoé ✨
Je vous remercie et reste en attente de son passage
cordialement
Florent
