Discussion de forum

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Ollo25
Sosheur actif
02-08-2020

Problème connexion internet

Bonjour la communauté,  Mercredi dernier, en rentrant du travail, je n'avais plus de connexion internet.  Sur le modem adsl est inscrit : 'réseau Orange non détecté.' Depuis, la connexion revient ...
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Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
05-08-2020

Bonjour Ollo25 


Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.

J'attends votre retour.



Bonne journée,

Nicolas

  • Avatar de Ollo25
    Ollo25
    Sosheur actif
    06-08-2020
    Nicolas_M  a écrit :

    Bonjour Ollo25 

     

    Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
    Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
    Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

    Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

    Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

    En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.

    J'attends votre retour.

     

     

    Bonne journée,

    Nicolas

    Bonjour Nicolas_M 

    Avez vous des crénaux à me proposer pour la venue d'un technicien ?

    Je vous ai envoyé un MP hier soir dès votre message

    Merci de votre retour

    Bien à vous

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