Discussion de forum
Problème déconnexion plusieurs fois dans la journée
Bonjour, J'ai fréquemment des déconnexions sur ma ligne fixe fibre, j'ai ouvert un dossier suite a ce dossier j'ai échanger avec un conseiller mais le problème revient de nouveau. Pouvez-vous me co...
_Sarah_
Webconseiller
WebconseillerBonjour michmich93,
🛠️Les tests effectués par le service expertise n'ont révélé aucun problème sur le réseau jusqu'à votre Livebox.
Il faut donc examiner votre réseau domestique.
Un de vos appareils provoque probablement ces coupures. Nous vous recommandons de déconnecter tous vos équipements, puis de les reconnecter un par un.
👉Le service expertise suggère de commencer par débrancher votre routeur et vos NAS.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Très bonne journée 🌞
Sarah
Bonjour,
Ok je vais effectuer des tests de mon coté, par contre je suis toujours à un débit de 400mo/s et cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai reçu un mail concernant un passage à 1go/S pouvez-vous faire le nécessaire rapidement ?
Merci