Problème déménagement fibre et installation prise logement

Bonjour,

Je n'ai toujours pas été contacté par votre service technique comme annoncé (c'est donc la 7ème fois) les derniers dossiers d'incident dans mon suivi depannage sont aussi passé en résolu alors que aucune solution ne m'a été proposée a part une énième promesse sans suite...

Pour un nouvel abonné on me propose un rendez vous la semaine prochaine pour installer la fibre le 29 mais, mais en tant qu'ancien abonné qui déménage personne n'est capable de me donner un rendez-vous depuis 1 mois...

Et aucun conseiller n'est capable de faire quoi que ce soit, c'est quand meme un comble!

Le fond du problème est d'ailleurs très simple, dans votre logiciel mon logement est considéré comme équipé d'une prise fibre ce qui n'est en réalité pas le cas. Il n'y a donc pas eu de rdv technicien prévu initialement, a priori maintenant que la commande à été validée personne n'est plus capable de programmer un rdv et ma ligne est systématiquement considérer comme installée dans votre système alors que ce n'est pas le cas.

Ce serait donc agréable qu'après 1 mois et une douzaine de contact avec le service client quelqu'un de compétent soit capable de se pencher la dessus et de débloquer enfin le problème. Sinon vous me le dites, vous résiliez mon abonnement et on relance une nouvelle demande comme nouvel abonné si c'est votre seul moyen de programmer un rdv d'installtion de prise fibre!