Discussion de forum
Problème de connexion
Bonjour TechnojnouN,
Je viens de procéder à une action sur votre ligne visant une amélioration au long terme de votre débit. Suite à celle-ci votre débit est passé de 6.16 méga à 9.04 méga.
💡Sachez que si vous appuyez plusieurs fois sur le bouton "i" de votre Livebox, le débit réceptionné par celle-ci s'affiche directement sur l'écran.
Je vous propose de refaire le point sur votre débit, ici même, dans 15jours, afin de vérifier que celui-ci reste stable.
Est-ce que cela vous convient ?
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
MyrielleBonjour,
Après une semaine d'essaie, tout ce passe très bien donc, je dirais que c'est réparé.
Merci à vous
Bonsoir TechnojnouN,
Merci pour votre retour 🙂
Ce robot appelé "DLM" permet de stabiliser votre ligne en absorbant les défauts présents sur celle-ci, et ce, afin d'en maintenir la performance globale. Pour cela, le DLM peut adapter différents paramètres techniques de la ligne, dont le débit.
J'ai procédé à la suppression de celui-ci afin que votre débit augmente. Toutefois, cette démarche doit être suivie d'une intervention de technicien afin de corriger le défaut définitivement.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du dysfonctionnement et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé. Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange). Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Loane
Merci pour votre réponse.
Un technicien est déja venu au début quand j'ai pris mon forfait sosh (ou quand j'étais chez un autre opérateur). Et, il a confirmé que ca ne venais pas de chez moi.
Cependant, je veux bien un rendez vous.
Je suis libre tous les jours sauf le lundi / mercredi et vendredi après midi.
Merci