Discussion de forum

Avatar de teyp
teyp
Sosheur actif
12-06-2018
Résolu

problème de ligne

Bonsoir, J'ai opté récemment pour une offre Sosh mobile + fixe en rassemblant un mobile Orange et un fixe Orange. Le mobile fonctionne bien. Au début le fixe et la box fonctionnaient bien, mais d...
  • Avatar de teyp
    teyp
    21-06-2018

    J'ai changé la prise téléphone, elle fonctionnait les premiers jours mais c'est le seul élément qui pouvait perturber chez moi puisque le reste fonctionnait (des fois).

    Tout est branché et semble fonctionner, j'espère que ça va tenir.

Avatar de teyp
teyp
Sosheur actif
13-06-2018
Étape 1/4 (l'identification de la ligne par l'application?) : "Le service est momentanément indisponible".
Je n'ai aucune autre information.
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    13-06-2018

    Dans ce cas 

     


    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



    http://assistance.sosh.fr



    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h

    • Avatar de teyp
      teyp
      Sosheur actif
      15-06-2018

      Wouhou, j'avance !

      Après plusieurs plantages, messages d'erreur, et blocages en cours d'analyse, la Livebox se reconnecte.
      En revanche le téléphone fixe sonne toujours occupé, ce qui est gênant vu que c'est notre principal téléphone familial.

       

      Le chat refuse de s'ouvrir à cause du bloqueur de publicité (faudra qu'on m'explique la logique) que j'ai pourtant désactivé pour leurs beaux yeux.

      http://assistance.sosh.fr me dit d'appeler le 3976.
      Le 3976 me dit de consulter http://assistance.sosh.fr...
      C'est pas gagné.
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