Problème de raccordement internet fibre

Suite à ma prise de contact avec Sosh messenger, toutes les prises de RDV téléphoniques avec un technicien raccordement ont été vaines et aujourd'hui j'apprends que mon dossier est abandonné sans même avoir pu échanger avec un expert.

Face à cette situation désastreuse voici ma réponse.

Bonjour,
​Je vous le dis très clairement : votre réponse est inadmissible et je suis profondément indigné par le traitement de mon dossier.
​Je suis face à un service technique totalement injoignable, fantôme, qui me pose des lapins lors des rendez-vous téléphoniques. À cela s'ajoute le comportement inacceptable d'un technicien prestataire, dont les conclusions erronées sont aujourd'hui soutenues aveuglément par un service commercial antipathique.
​La gestion d'une situation complexe comme la mienne devrait faire l'objet d'un traitement individuel et personnalisé par des experts, et non pas être abandonnée à une procédure classique, froide et automatisée. On ne traite pas un problème d'infrastructure réseau comme une simple erreur de facturation.
​Cette entente fallacieuse entre vos services a permis de clôturer mon dossier de manière extrêmement expéditive, J+1 après le RDV à mon domicile avec le technicien sous traitant.

C'est une manœuvre révoltante qui démontre une volonté manifeste d'écarter le client et de fuir vos responsabilités. En annulant tout dans mon dos, vous m'avez délibérément privé du droit d'échanger avec un service technique compétent pour réaliser mon raccordement, alors même que vous êtes soumis à une obligation légale de résultat.
​Aujourd'hui, votre seule réponse est de me dire 'on efface tout, repassez à la caisse et recommencez à zéro'. C'est le degré zéro de la relation client.
​Sachez que je ne vais pas en rester là. En tant que professionnel des réseaux, mon dossier est entièrement documenté (preuves de l'obstruction sur le domaine public sous la route, historique des manquements de vos services, rendez-vous non honorés). Si vous n'êtes pas capable de réouvrir ma commande immédiatement en y intégrant la cellule Génie Civil d'Orange, je transmettrai dès que possible l'intégralité de ces éléments sur la plateforme officielle du gouvernement de l'ARCEP pour adresser un signalement formel contre vos pratiques.