Discussion de forum
Problème de synchronisation Livebox : déconnexions intempestives
Bonjour Okifo
J'ai effectivement constaté des déconnexions de votre Livebox . Pour rétablir une connexion stable et durable, l'intervention d'un technicien pour vérifier votre ligne de bout en bout est nécessaire. Je vous rappelle simplement les conditions de facturation.
Je vous propose donc de prendre un rendez-vous, suivant vos disponibilités, sachant que ces rendez-vous sont pris par demi-journée : en matinée de 8h à 12h ou en après-midi de 13h à 18h.
Nous restons à votre disposition.
Jean-Christophe
Bonjour bruno_ je vous ai répondu par message privé. Et je le répète, je refuse toute intervention pouvant donner lieu à une facturation :Content:
Suivi de l'évolution de la situation :
Ligne semble un peu plus stable avec le DLM :
7,4 mo upload et 0,90 download
16 db de marge de bruit
Ligne toujours BAE mais après d'autres tests, des FEC et CRC (des "erreurs" quoi) sont présents
Ce n'est pas la box en cause.
Après tests approfondis, ce n'est pas forcément le Plot AD en défaut. Cela peut être une faiblesse sur les câbles en Transport ou Distri.
Voir Image
Il y a donc bien un problème sur la ligne...
Donc, je modifie ma demande initiale, il faut vérifier le plot AD, le transport et la distribution.
Et il ne faut pas s'arrêter à la "ligne sans défaut apparent"et facturer un déplacement ;)
Merci à vous.
[edit 07/04/19] Evolution de la situation :
Déconnexions très régulières.
Un test de ligne, lors d'une déconnexion, à enfin mis en évidence la présence de bruit sur la ligne.
De plus, plusieurs miliers de FEC et CRC sur la ligne ces dernières 24h.
Problème sûrement de transport à muter.
Suite à ce diagnostic,
bruno_Je vais voir pour demander l'intervention d'un technicien, a l'extérieur du domicile.