Discussion de forum
Problème installation fibre Sosh
WebconseillerBonjour Lucie-Amiard
Je vous remercie pour les informations fournies en message privé.
Elles m'ont permis d'accéder à votre dossier et je vais vous faire un point sur la situation.
Votre commande d'offre Fibre est en cours, et l'Unité d'Intervention a fait un rapport le 3.08.
A ce jour, des travaux complexes sont nécessaires pour finaliser le raccordement, et nos équipes sont en contact avec ENEDIS afin d'obtenir un devis qui nous permettra de poursuivre les travaux.
Je vous remercie pour votre patience.
Bonne journée.
Julien
Bonjour,
Les traveaux "complexes" concernent un fil dénudé... Le technicien m'a dit que en temps normal ça ne le dérangeait pas du tout, mais le problème est que le jour de l'intervention (30/04) il pleuvait. Plutôt que de revenir terminer l'intervention comme proposé pas le technicien le jour même, une demande de devis a été effectuée auprès de enedis le 10/07 ( date par ailleurs bien éloignée de la date d'intervention...).
Depuis flou artistique.
Pourquoi n'avons nous aucune estimation de date d'intervention ?
Je ne suis tenu au courant de rien et suis obligé de perdre du temps et de l'énergie pour quémander de maigres informations.
J'ai la mauvaise sensation que notre dossier n'est pas réellement suivi.
Dois-je passer par un autre FAI?