Discussion de forum
problème installation fibre
Nous sommes mercredi, toujours aucune nouvelle du service client SOSH concernant une nouvelle intervention. Aucun retour, pas de suivi du dossier.
A chaque fois que je contacte le service client, on me redemande toutes les informations et l'historique de la situation. On me balade en me disant qu'ils font une "relance du service technique" mais à aucun moment je n'ai une personne qui me donne de "vraies" informations, comme le retour du technicien ou une nouvelle date. C'est insupportable, je ne peux pas organiser mon travail sans informations ! Les logiciels de mon ordinateur ne fonctionne qu'en ligne donc je ne peux pas travailler !!
Je me demande s'il ne serait pas plus rapide de résilier et de passer par un autre fournisseur!!
- stephrem85
Top Sosheur
oui mais cela n'a pas fonctionné
- stephrem85
C'est complètement hallucinant, je viens de sortir de chez moi et il y a un technicien orange avec une nacelle entrain d'installer la fibre en aérien dans ma rue chez mon voisin d'en face ! Pourquoi ne m'ont-ils pas proposé de grouper ma nouvelle intervention avec celle-ci et me font-ils attendre pour me contacter "un jour" et trouver un autre rendez-vous dans je ne sais pas combien de temps ??
