Discussion de forum
problème installation fibre
WebconseillerBonjour nath_lab,
Je vous remercie pour vos coordonnées. Après avoir consulté votre dossier je constate bien un rendez-vous manqué de la part d'Orange mais je n'en ai pas la raison. Vous avez la possibilité de reprendre un rendez-vous depuis le suivi de commande à partir du 3 novembre. Je peux le faire pour vous si vous le souhaitez.
Je reste à votre écoute te vous souhaite une bonne journée.
Mae
Bonjour, j'ai reçu un SMS me disant que pour l'installation de ma ligne des travaux sont nécessaires et à ma charge. Pourriez-vous me dire de quoi il s'agit ? Encore une fois je n'ai aucune information.
Est-il possible de parler à un technicien pour qu'il m'explique ce qu'il veut dire lorsqu'il dit que des travaux sont à réaliser et à ma charge !! Sachant que ma ligne téléphonique est aérienne, je ne comprends pas, il y a juste à fixer le câble sur les poteaux qui arrivent jusqu'à mon domicile, comme l'ancienne ligne téléphonique, comme dans toute la rue et comme tous mes voisins qui viennent de la faire !
j'ai contacté le service client, ils n'ont aucune idée de quels types de travaux il s'agit, ils ne peuvent pas me renseigner par contre ils me redonnent un rendez-vous dans une semaine avec des travaux à ma charge !! Je n'ai aucune information ni sur le montant ni sur le contenu de ces travaux, c'est complètement aberrant !
S'ils veulent des photos je peux en fournir pour prouver qu'il ne s'agit que de fixer un câble sur des poteaux ! Je me demande si ce n'est pas la prestataire qui veut de l'argent en plus !!