Discussion de forum

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nath_lab
Sosheur junior
24-10-2022

problème installation fibre

Le technicien devait installer la fibre aujourd'hui le 24/10/22. Il est venu et n'était pas au courant que la ligne était aérienne alors que toute le rue est aérienne. Il m'a dit que j'aurais du le p...
Avatar de JulienB_
JulienB_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
31-10-2022

Bonjour nath_lab 

J'ai consulté votre dossier, et nos services techniques ont précisé qu'avant de pouvoir procéder à l'intervention pour l'activation de vos services à votre domicile, des travaux d'élagage étaient nécessaires.
L'installation aérienne étant à ce jour inaccessible.

Est-ce plus clair pour vous?

Julien

  • Avatar de nath_lab
    nath_lab
    Sosheur junior
    31-10-2022

    Oui c'est enfin clair ! Pourquoi cette information n'a-t-elle pas été partagée plus tôt et sur mon compte SOSH ? Je ne comprends pas non plus que le technicien n'ait rien dit le jour même ?? ça m'aurait permis de trouver une solution plus rapidement afin que l'installation puisse se faire dans les plus brefs délais ! Maintenant je me retrouve en pleins jours fériés cette semaine et la semaine suivante !

    • Avatar de nath_lab
      nath_lab
      Sosheur junior
      31-10-2022

      Aucune information relative à la nécessité d'un élagage n'apparait sur mon compte SOSH. Quand vais-je recevoir "officiellement" cette information ?

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        31-10-2022

        nath_lab 

         

        Cela n'apparaîtra pas sur votre compte Sosh. 

        Vous savez maintenant qu'il faut élaguer. 

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