Discussion de forum
problème installation fibre
Oui c'est enfin clair ! Pourquoi cette information n'a-t-elle pas été partagée plus tôt et sur mon compte SOSH ? Je ne comprends pas non plus que le technicien n'ait rien dit le jour même ?? ça m'aurait permis de trouver une solution plus rapidement afin que l'installation puisse se faire dans les plus brefs délais ! Maintenant je me retrouve en pleins jours fériés cette semaine et la semaine suivante !
Aucune information relative à la nécessité d'un élagage n'apparait sur mon compte SOSH. Quand vais-je recevoir "officiellement" cette information ?
- stephrem85
Top Sosheur
Donc cela signifie que si je n'étais pas sur ce forum je n'aurais pas eu cette information ! C'est quand même aberrant que rien n'apparaissent sur mon compte alors que l'on parle d'un service de gestion en ligne !
La suite de mon problème : nous avons élagué les arbres comme suggéré sur le forum (et non sur mon profil de discussion SOSH). J'ai ensuite recontacté SOSH pour leur signaler que l'élagage a bien été fait et reprendre un rendez-vous en insistant bien sur le fait que le technicien devait absolument venir avec une nacelle.
Aujourd'hui, le technicien s'est présenté à l'heure, sans nacelle et sans cable pour l'installation de la fibre. Il est venu en ayant pour consigne de simplement brancher la fibre à l'intérieur de mon domicile. Il est donc reparti.
Je ne comprends pas comment fonctionne la communication chez SOSH??? J'ai fait le travail nécessaire demandé et bien précisé cette fois-ci qu'il fallait une nacelle. Mon interlocutrice m'a confirmé que ce serait bien la cas et que le prestataire se présenterait bien avec le matériel nécessaire. Alors pourquoi cette information n'est-elle pas arrivée jusqu'au prestataire ??
Combien de fois devrais-je me rendre disponible pour l'installation de la fibre SOSH chez moi ? Combien de jours de congés posés inutilement ?? Pourquoi est-ce le client qui doit faire les frais de cette situation ??
