Problème intempestif avec livebox fibre

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JChristophe_L  a écrit :

Bonjour Sarita-luz 

 

Merci de votre retour.

Suite à votre demande sur la facturation, je vous invite a consulter les conditions de facturation.

Je reste à vos disposition.

Bonne soirée.

 

Jean Christophe

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Bonjour,

Je reviens vers vous car la situation ne s'est pas arrangée depuis.

Pour vous expliquer en détail, Vendredi 10/07 le technicien me contacte et m'indique qu'il y a une erreur d'adresse de la part de Sosh/Orange pour le traitement du dossier, il faut donc décaler l'intervention au mercredi 15/07 le temps que les réctifications soient faites.

Aujourd'hui, je reçois un message qui indique l'intervention d'un technicien en matinée sûrement au niveau des installations externes car il n'est pas venu chez nous.

Cependant le problème persiste, à l'heure actuelle il n'y a toujours pas internet et le voyant fibre est rouge depuis midi.

Je me demande donc si le technicien est intervenu sur la mauvaise adresse et donc la mauvaise ligne ou bien alors il n'a détecté aucune anomalie.

Que peut on faire à ce niveau?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,