Problème intempestif avec livebox fibre

---

JChristophe_M  a écrit :

Bonjour Sarita-luz 

 

Je constate que votre Livebox est désormais connectée. Concernant le problème d'adresse il ne s'agissait pas de votre adresse postale mais de la route de la fibre optique qui était mal dirigée sur notre réseau.

Bonne journée.

 

Jean-Christophe

---

Bonjour JChristophe_M 

Je vous remercie du suivi de ma prise en charge. Je pensais également que le problème était résolu mais ce n'est pas le cas. Je n'ai pas internet à l'heure actuelle depuis environ 13h aujourd'hui.

L'adresse d'intervention que le technicien, qui était censé passer le lundi 13/07, a reçue n'était pas la bonne. Le technicien n'est donc pas intervenu à cause de l'erreur d'adresse. J'ai reçu par mail un compte-rendu d'intervention avec la signature du technicien ainsi qu'une autre signature qui n'est pas la mienne.

En appelant le technicien aujourd'hui, celui-ci m'a indiqué que l'adresse technique était érronée (celle d'intervention) alors que l'adresse commerciale est la bonne.

Dernier point, j'ai contacté l'e-chat et j'ai expliqué mon problème. Une nouvelle intervention aura lieu vendredi après-midi et j'ai bien insisté sur la résolution du problème d'adresse en premier lieu.

Bien cordialement,